PACOTES DE
CHAMADOS
Pacotes pré-definidos para atender empresas de pequeno a grande porte
ACRÉSCIMO DE
HORAS
Possibilidade de extensão em assinatura ou pacote de horas para atendimento
ATENDIMENTO PRIORITÁRIO
SLA diferenciado para atendimento de chamados complexos
CATÁLOGO DE
SERVIÇOS
Relação de chamados identificados como recorrentes no mercado
CATÁLOGO DE CHAMADOS
O Keep Sottelli é um serviço de sustentação (AMS) de ORGs e Nuvens Salesforce baseado em um catalogo de demandas pré identificadas, tornando assim a abertura de solicitações mais ágil e assertiva, adequando-se ao perfil da empresa e seu segmento de atuação.
MODALIDADES:
Dashboards e Relatórios
Configurações
Estimativa de Horas
Bugs e Alterações
Segurança e Permissões
Administração de Filas
Configurações Service
Apoio Especializado
25 CHAMADOS/MÊS
55 CHAMADOS/MÊS
STANDARD
85 CHAMADOS/MÊS
SUPER
115+ CHAMADOS/MÊS
SUPER+
BASIC
ADAPTABILIDADE PARA AS
SUAS NECESSIDADES
Além do pacote de chamados definido pelo cliente, o Keep pode ser incrementado com duas possibilidades de planos de acréscimo de horas, visando atender demandas mais complexas, de maior tempo de realização e necessidade de desenvolvimento.
Assinatura de Horas
Recorrência de horas mensais, disponíveis para atendimento de chamados N3 (alta complexidade) e desenvolvimento com baixo SLA de ativação e com valor especial.
Contratação
Mínima
Complexidade de
Chamados
Tempo de
Resposta
Validade das
Horas/Chamados
Demanda de Desenvolvimento
PACOTE DE CHAMADOS
25
chamados
Chamados
N1 e N2
SLA
Rápido
1 Mês
Não Acumulativo
Nâo
+
ASSINATURA DE
HORAS
22
horas
Chamados
N3
SLA
Prioritário
1 Mês
Não Acumulativo
Sim
OU
PACOTES DE
HORAS
22
horas
Chamados
N3
SLA
Médio
6 Mês
Não acumulativos
Sim
-
Gestão de leads
-
Fila de leads
-
Fila de tratamento de dados
-
Listas por equipe
-
Qualidade dos dados
-
Qualificação de temperatura
-
Gestão de atividades
LEADS
-
Auto cadastro
-
Processo de cadastro
-
Visão 360
-
Gestão de atividades
CONTAS
-
Régua de relacionamento
-
Tabela de preço
-
Venda guiada
-
Geração de relatórios
OPORTUNIDADES
RECURSOS IMPLEMENTADOS
PARCEIROS
DE JORNADA
Estas são algumas das empresas que confiaram a nós suas jornadas de implementação, potencialização e sustentação de clouds Salesforce
ROADMAP DE IMPLEMENTAÇÃO
Com o Quick Start Sottelli para o Sales Cloud a sua empresa está investindo em um pacote de implementação organizado, ágil, funcional e com ROI rápido por um preço especial. Prepare-se para a revolução digital das suas vendas.
01 KICK-OFF
Etapa de alinhamento inicial do projeto
03 IMPLEMENTAÇÃO
Inicio da implementação da Nuvem de Vendas Salesforce
02 PREPARAÇÃO
Envio do Data Request
pelo Cliente
04 VALIDAÇÃO
Fase de testes e aprovações por parte do cliente
05 TREINAMENTO
Acesso a plataforma de testes e guia de utilização da nuvem
Uma jornada idealizada e desenvolvida por:
