CATÁLOGO DE CHAMADOS
O Keep Sottelli é um serviço de sustentação (AMS) de ORGs e Nuvens Salesforce baseado em um catalogo de demandas pré identificadas, tornando assim a abertura de solicitações mais ágil e assertiva, adequando-se ao perfil da empresa e seu segmento de atuação.
MODALIDADES:
Dashboards e Relatórios
Configurações
Estimativa de Horas
Bugs e Alterações
Segurança e Permissões
Administração de Filas
Configurações Service
Apoio Especializado
25 CHAMADOS/MÊS
55 CHAMADOS/MÊS
STANDARD
85 CHAMADOS/MÊS
SUPER
115+ CHAMADOS/MÊS
SUPER+
BASIC
ADAPTABILIDADE PARA AS
SUAS NECESSIDADES
Além do pacote de chamados definido pelo cliente, o Keep pode ser incrementado com duas possibilidades de planos de acréscimo de horas, visando atender demandas mais complexas, de maior tempo de realização e necessidade de desenvolvimento.
Assinatura de Horas
Recorrência de horas mensais, disponíveis para atendimento de chamados N3 (alta complexidade) e desenvolvimento com baixo SLA de ativação e com valor especial.
Contratação
Mínima
Complexidade de
Chamados
Tempo de
Resposta
Validade das
Horas/Chamados
Demanda de Desenvolvimento
PACOTE DE CHAMADOS
25
chamados
Chamados
N1 e N2
SLA
Rápido
1 Mês
Não Acumulativo
Nâo
+
ASSINATURA DE
HORAS
22
horas
Chamados
N3
SLA
Prioritário
1 Mês
Não Acumulativo
Sim
OU
PACOTES DE
HORAS
22
horas
Chamados
N3
SLA
Médio
6 Mês
Não acumulativos
Sim
-
Gestão de leads
-
Fila de leads
-
Fila de tratamento de dados
-
Listas por equipe
-
Qualidade dos dados
-
Qualificação de temperatura
-
Gestão de atividades
LEADS
-
Auto cadastro
-
Processo de cadastro
-
Visão 360
-
Gestão de atividades
CONTAS
-
Régua de relacionamento
-
Tabela de preço
-
Venda guiada
-
Geração de relatórios
OPORTUNIDADES
RECURSOS IMPLEMENTADOS
PARCEIROS
DE JORNADA
Estas são algumas das empresas que confiaram a nós suas jornadas de implementação, potencialização e sustentação de clouds Salesforce
ROADMAP DE IMPLEMENTAÇÃO
Com o Quick Start Sottelli para o Sales Cloud a sua empresa está investindo em um pacote de implementação organizado, ágil, funcional e com ROI rápido por um preço especial. Prepare-se para a revolução digital das suas vendas.
01 KICK-OFF
Etapa de alinhamento inicial do projeto
03 IMPLEMENTAÇÃO
Inicio da implementação da Nuvem de Vendas Salesforce
02 PREPARAÇÃO
Envio do Data Request
pelo Cliente
04 VALIDAÇÃO
Fase de testes e aprovações por parte do cliente
05 TREINAMENTO
Acesso a plataforma de testes e guia de utilização da nuvem
Uma jornada idealizada e desenvolvida por:
