O que o CRM pode fazer pela sua empresa?

12 dezembro 2016 Categoria: Sem categoria

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O CRM é visto por muitas empresas como uma solução completa que auxilia a economizar tempo e dinheiro para a área de vendas o que significa uma estratégia eficaz para o seu negócio.

O principal objetivo de um CRM é a busca pela satisfação do cliente. A automatização de processos e personalização do atendimento faz com que o cliente perceba valor em sua empresa.

Atualmente, a grande vantagem de utilizar uma ferramenta para auxiliar na estratégia de relacionamento com os clientes é a possibilidade de registrar todo, e qualquer tipo de contato entre empresa e cliente, desta maneira, as informações importantes são registradas no sistema e a mesma é compartilhada a todos os interessados.

As informações localizadas de uma maneira concentradas deixa todo a sua equipe a par dos assuntos que estão sendo tratados, podendo dar continuidade nas negociações ou atendimento sem depender da planilha de controle de outra pessoa.

Se a empresa pode atender melhor e mais rápido um cliente, sabendo o que ele precisa e quando precisa, a informação é utilizada para satisfazer e reter o cliente, seja no menor tempo de espera, diminuição do tempo de entrega do pedido até o recebimento da mercadoria ou ainda na escolha do canal de atendimento.

Se ainda a necessidade de ter um CRM esta duvidosa, confira alguns sinais que indicam que o uso da ferramenta trará grandes benefícios para a sua empresa:

– Você e/ou seu Depto. De TI está sobrecarregado com solicitações de manutenção;
– Suas equipes de vendas estão frequentemente viajando;
– Sua empresa está crescendo mais rápido do que você esta preparado;
– Você tem uma mistura de aplicativos que você chama de CRM, mas eles não estão realmente conectados a um único banco de dados ou “sistemas de registros”
– Você não consegue encontrar rapidamente os dados de clientes para tomar decisões na hora.

Como podemos ajudar você:

Através da maior plataforma de sucesso do cliente: Salesforce.
Desta maneira desde o primeiro contato com um cliente potencial até o relacionamento com uma conta antiga, o CRM ajuda as empresas a ter sucesso em cada aspecto do atendimento ao cliente.

– Obtenha mais leads e feche mais negócios rapidamente.
– Aumente a fidelidade, satisfação e retenção de clientes.
– Conecte-se individualmente com clientes nas redes sociais, dispositivos móveis e mais.
– Antecipe os desejos dos seus clientes com base em comportamentos anteriores.
– Acompanhe sua empresa e faça o gerenciamento de vendas a qualquer hora, em qualquer lugar.

Quer saber como a ferramenta funciona? Acesse o link e veja nosso Webinar: A Era do Cliente – http://www.sottelli.com/site/webinar-a-era-do-cliente/

 

Mirella Noveli
Marketing and Sales
Sottelli